Descriere
În cartea de faţă, Marshall Rosenberg ne arată cum să trecem dincolo de suprafaţă şi să vedem ceea ce este viu şi vital în noi şi cum toate acţiunile noastre au la bază nevoi universal umane. Când ne înţelegem şi ne recunoaştem nevoile, creăm o bază comună pentru o relaţie mai armonioasă - o conectare mai profundă cu ceilalţi şi cu noi înşine. Alăturăte miilor de oameni din lumea întreagă care şi-au îmbunătăţit relaţiile şi calitatea vieţii cu ajutorul acestui proces simplu, dar atât de transformator. Comunicarea Nonviolentă te ajută să:
• te eliberezi de efectele experienţelor din trecut şi ale condiţionării culturale
• renunţi la tiparele de gândire care duc la certuri, furie şi de pri mare
• rezolvi conflictele pe cale paşnică, indiferent de natura lor
• creezi structuri sociale în care nevoile tuturor să poată fi împlinite
• dezvolţi relaţii bazate pe respect reciproc, compasiune şi cooperare MARSHALL B. ROSENBERG este fondatorul şi directorul de Servicii Educaţionale al Center for Nonviolent Communication (CNVC), organizaţie internaţională de promovare a păcii. Este, de asemenea, autorul cărţii Speak Peace in a World of Con fl ict. Marshall Rosenberg a folosit pentru prima oară CNV în anii '60, în proiecte de integrare şcolară finanţate de statul american, rolul lui fiind acela de a susţine programe de training în comunicare şi mediere. A fondat Center for Nonviolent Communication (www.cnvc.org) în anul 1984. Organizaţia are astăzi peste 200 de traineri în 35 de ţări din lumea întreagă. În România, CNVC este reprezentată de Asociaţia pentru Comunicare Nonviolentă. www.nonvilenta.org.
Livrăm gratis de la 350 MDL in Chisinau. Livrare în maxim 24 ore.
Vezi toate PROMOȚIILE
Poitica de retur
Politica de retur. Dreptul de revocare
ff.md oferă retur gratuit pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Comenzile cu livrare nu sunt eligibile pentru retur gratuit (Clientul va achita taxa de livrare repetată/schimb). În urma solicitării primite de la client, ff.md va trimite curierul la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur. La comenzile cu ridicare personală, returul se face de către client la pick up point (filială).
Modalități și termene de returnare a produselor
Clientul se obligă să notifice ff.md intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la shop.online@ff.md sau prin telefon la numarul 069 807 807 în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, ff.md poate refuza coletul. Informațiile necesare care trebuie furnizate pentru returul comenzilor:
- data expedierii coletului;
- numărul Comenzii;
- suma de returnat;
- adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur (în caz de livrare prin curier);
Costurile de transport ale coletului/elor returnate intră în responsabilitatea Clientului (asumate de Client).
Condiții de returnare a produselor
În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate Clientului, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondență cu ff.md) și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificat de garanție etc.). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. În conformitate cu legea în vigoare, ff.md își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, inclusiv medicamente. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată. Din motive de protecția sănătății sau motive de igenă nu pot fi acceptate produsele desigilate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
În eventualitatea în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta poate fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Lista produselor care nu se supun schimbului / returnării conform Hotărârei de Guvern cu nr. 1465 din 08.12.2003:
- Articole de igienă individuală (articole destinate pentru îngrijirea corpului);
- Articole pentru profilaxia și tratamentul unor boli în condiții de domiciliu (instrumente, dispozitive și aparate medicale, remedii pentru igiena cavității bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice);
- Produsele cosmetice și de parfumerie.
Termene de returnare a banilor
Pentru retururi integrale de comenzi, ff.md va rambursa Clientului contravaloarea produselor în maxim 14 (paisprezece) zile de la data primirii produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate Vânzătorului.
