Данный Регламент определяет условия участия в программе лояльности «Farmacia Familiei» (далее именуемой «Программа»), предоставляющей участникам право на получение скидок и других дополнительных преимуществ.

Участие в Программе подтверждает, что участник ознакомлен с условиями и согласен с ними.

Персональные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут быть использованы компанией Farmacia Familiei SRL для коммуникации с участником и для маркетинговых целей.

Программа действует в филиалах компании Farmacia Familiei SRL под марками «Farmacia Familiei» и «Dita Hyper Farmacie».

• Полный список адресов филиалов FF
• Полный список филиалов Dita Hyper Farmacie

Термины и определения:

• Персональные данные — информация о Клиенте, который желает стать Участником Программы, предоставленная им при регистрации в Программу в соответствии с процедурой, предусмотренной Регламентом.

• Участник — физическое лицо, достигшее 16 лет, зарегистрированное в Программе и являющееся владельцем карты участника (виртуальной или физической).

• Преимущества — возможность приобретать товары от Farmacia Familiei SRL с финансовыми и/или нефинансовыми преимуществами.

Программа лояльности FAMILIA предоставляет своим участникам следующие преимущества (действуют исключительно в филиалах под торговой маркой FARMACIA FAMILIEI):

1. Скидка 1%, предоставляемая непосредственно с суммы, оплаченной наличными или банковской картой, на лекарства, парафармацевтические и медицинские изделия для наружного применения, за исключением транзакций, касающихся товаров с фиксированной ценой (товары, на которые условия коммерческой деятельности или законодательные нормы не позволяют предоставлять скидки/преимущества).

2. Скидка до 3%, предоставляемая непосредственно с суммы, оплаченной наличными или банковской картой, на следующие категории товаров: биологически активные добавки, медицинская техника (включая ингаляторы, тонометры и другие), лекарственные растения, чаи, парафармацевтические средства (включая пластыри, тесты на беременность и другие), за исключением транзакций с товарами с фиксированной ценой (например, продукты питания для детей).

3. Скидка до 2%, предоставляемая непосредственно с суммы, оплаченной наличными или банковской картой, на следующие категории товаров: аксессуары (включая контрацептивы, промышленные товары и другие), продукты питания (включая питьевую воду, соль и другие), ортопедические изделия, игрушки, косметические средства (включая солнцезащитные кремы, масла и соли и другие), гигиенические средства (включая влажные салфетки, подгузники для взрослых и другие), товары для детей (включая детские подгузники, моющие средства и другие).

4. Скидка до 10%, предоставляемая непосредственно с суммы, оплаченной наличными или банковской картой, на дерматокосметику / косметические средства (выборочно) для взрослых и детей.

5. Скидка до 5%, предоставляемая непосредственно с суммы, оплаченной наличными или банковской картой, на товары оптики (оптические аксессуары, линзы, солнцезащитные очки, готовые очки, за исключением работ по изготовлению, товары производителей: Dita Eyewear Europe (бренд DITA), Silhouette).

6. Специальные скидки, предоставляемые на основе карт лояльности в рамках акций, организуемых Организатором, а также специальные скидки в сети партнеров, в зависимости от соглашений, заключенных Организатором с партнерами.

 

Кроме того, получив СЕМЕЙНУЮ КАРТУ, вы получаете:

Скидка AVANGARD-MED Медицинский Центр

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 15% скидки на медицинские анализы (общий анализ крови, гемостаз, мочевые тесты, биохимия крови, биохимия мочи, гормоны, маркеры вирусного гепатита, витамины, онкомаркеры, микроскопия, биопрогностические тесты); 15% скидки на функциональную диагностику (ЭКГ, Холтер, спирография); 15% скидки на консультации врачей (терапевт, педиатр, гинеколог, офтальмолог, ЛОР, хирург, уролог).

Скидка в стоматологии Dr ROMANIUC и Doctor Romaniuc 4kids

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 5% скидки на услуги клиники.

Скидка в клинике PEDIATRU

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 10% скидки на консультации специалистов в клинике.

Скидка в клинике PEDIATRICA

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 5% скидки на консультации специалистов в клинике.

Скидка в частном медицинском центре и роддоме EXTRAMED

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 10% скидки на консультации гинекологов в клинике.

Скидка CLINICA SANTE

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) скидку 12% на лабораторные анализы из списка услуг (лабораторная диагностика). Скидка не суммируется с другими предложениями Клиники Sante: пакеты по промоционным ценам, карта лояльности Клиники Sante, ежемесячные предложения.

Скидка ALFA Diagnostica

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты) 5% скидки на лабораторные анализы из списка (см. список).

Скидка Laboratorul Medical SYNEVO

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты):

• 10% скидки на медицинские лабораторные анализы, выполненные в Республике Молдова;

• 7% скидки на медицинские лабораторные анализы, выполненные в Румынии;

• 5% скидки на медицинские лабораторные анализы, выполненные в Германии;
  (услуги лабораторной диагностики и забора биологического материала; пакеты медицинских анализов);

• 5% скидки на услуги специалистов (консультации врачей) и медицинские исследования (ЭКГ и др.) в медицинских центрах MediPartner, расположенных по адресам:
  Кишинёв, бульвар Москва 15/7;
  Кишинёв, город Кодру, улица М. Эминеску 31;
  Кахул, улица Штефан чел Маре 29/B.

Скидка Centru Medical HYPERMED

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты):

• 10% скидки на процедуры / лечение в области медицинской эстетики;

• 5% скидки на услуги специалистов (консультации врачей).

Скидка Clinica FAMILIA

Обладатели карты Farmacia Familiei получают (при предъявлении карты):

• 300 леев скидки - пакет на естественные роды, кесарево сечение, гинекологические операции;

• 500 леев скидки - пакет экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);

• 100 леев скидки - гистероскопия;

• 50 леев скидки - установка/удаление внутриматочной спирали, первичная консультация.

      7. Один раз в год обладатели карты будет получать "Скидку в День Рождения" — удвоение значений скидок, указанных в пунктах 4-5, предоставленных на месте из суммы, оплаченной клиентом. "СКИДКА В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ" будет автоматически активироваться в системе управления Организатора в течение 2 дней (день рождения, указанный клиентом в регистрационной форме, и предыдущий день). После истечения указанного интервала скидки возвращаются к стандартным значениям.

Процент скидки может быть изменен Организатором и будет отображаться в действующих правилах. Для того чтобы воспользоваться преимуществами программы, участник перед совершением транзакции обязан предоставить карту для сканирования. Предоставление скидки после момента транзакции невозможно.

Если участник выбирает акцию, организованную в филиалах Организатора, или специальную скидку на товар, то он будет пользоваться только данной акцией или скидкой, а скидка, предоставляемая по карте, не будет применяться в этом случае. Эти скидки не суммируются с другими скидками — преимуществами программы лояльности.

Бонусные баллы представляют собой виртуальную единицу расчета в рамках Программы — через метод отсроченной скидки — накопление баллов на счету Участника для покупки товаров и последующего их использования для получения дополнительных скидок. Информация о правилах накопления и использования бонусных баллов, акциях, специальных предложениях доступна в личном кабинете Участника. Бонусные баллы имеют ограниченный срок действия — неиспользованные баллы истекают через 180 дней с момента их начисления.

Бонусные баллы зачисляются на счет Участника при покупке товаров исключительно в филиалах под торговой маркой DITA HYPER FARMACIE компании Farmacia Familiei SRL при использовании карты.

Счет баллов — это счет, открытый Farmacia Familiei в своей информационной системе на имя Участника при регистрации в Программе. Счет ведется в баллах, которые списываются со счета, когда Участник решает использовать накопленные баллы для получения скидки.

Карта Участника — уникальный код, который используется для идентификации Участника в рамках Программы, когда Участник покупает товары. Карта позволяет накапливать/использовать бонусные баллы, покупать товары со скидкой, а также получать другие преимущества, предусмотренные Программой. В рамках Программы доступны следующие типы карт: стандартная карта Farmacia Familiei / Dita Hyper Farmacie (физическая пластиковая и/или цифровая карта). Вы можете получить (физическую) карту в любом филиале Farmacia Familiei / Dita Hyper Farmacie или самостоятельно создать бесплатную виртуальную карту через канал Telegram Farmacia Familiei или приложение Farmacia Familiei [Android] и [IOS].

Центр поддержки Программы — служба поддержки, предоставляющая участникам информацию и справочные услуги по телефону: +373 22 780 780, а также через мессенджер на сайте www.ff.md.

Личный кабинет — персональная страница Участника на веб-сайте Программы, содержащая информацию об Участнике, баланс бонусного счета, Транзакции, совершенные Участником с использованием Карты, а также персональные акции и скидки.

Транзакции — операции, совершенные Участником с использованием Карты, которые являются основанием для начисления бонусных баллов на бонусный счет либо для их списания при покупке товаров/продукции.

Уведомление — информация, включая рекламный контент, передаваемая Участнику с использованием одного или нескольких средств связи: мобильный телефон, электронная почта.

Регистрация в программе

Любое физическое лицо, достигшее возраста 16 (шестнадцати) лет на момент регистрации, может стать Участником. Для участия в Программе необходимо пройти процедуру регистрации (клиенты, уже имеющие любую из физических карт Farmacia Familiei, автоматически становятся Участниками Программы):

Через приложение Farmacia Familiei или через Telegram-канал FF, заполнив анкету в разделе «Регистрация» и подтвердив согласие с Регламентом Программы (подтверждение осуществляется путем установки галочки в соответствующем поле и нажатием кнопки «Регистрация»), либо в любом филиале, предоставив сотруднику данные (имя/фамилию, год рождения, номер мобильного телефона) и подтвердив согласие с условиями настоящего Регламента посредством ввода кода, полученного в SMS-сообщении. После выполнения действий, указанных в данном пункте, считается, что Клиент прошел регистрацию в Программе, что подтверждает его согласие на сбор, регистрацию и хранение персональных данных (согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных в целях участия в программе), а также согласие на получение маркетинговой информации.

После завершения всех вышеуказанных действий Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и ему присваивается бонусный счет.

Начисление и использование бонусных баллов
(действует для покупок в филиалах DITA Hyper Farmacie)

Начисление бонусных баллов осуществляется при любой форме оплаты товаров Участником — наличными или банковской картой. Баллы зачисляются на счет Участника в течение 12 часов с момента совершения покупки.

В рамках проводимых акций (в филиалах DITA Hyper Farmacie) компания Farmacia Familiei SRL может предоставлять Участникам дополнительные бонусные баллы. Farmacia Familiei самостоятельно определяет список товаров и количество дополнительных баллов, которые будут зачислены на бонусный счет Участника при покупке соответствующих товаров в рамках акций.

Для того чтобы получить бонусные баллы, Участник должен предъявить карту (физическую или виртуальную) до момента оплаты покупки. В случае, если карта не предъявляется, либо не указывается её номер или номер телефона, баллы не начисляются.

Документом, подтверждающим обязанность Farmacia Familiei начислить баллы на бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершения покупки. Обращения в Farmacia Familiei по поводу неначисления или некорректного начисления бонусных баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.

Участник самостоятельно принимает решение о том, использовать бонусные баллы при данной покупке, и информирует кассира о своем решении до момента выдачи кассового чека.

Бонусные баллы могут быть обменены на процент скидки в филиалах Dita Hyper Farmacie на заранее определенный список товаров, установленный Farmacia Familiei, и не подлежат обмену на денежные средства. Список товаров, участвующих в программе скидок за бонусные баллы, будет доступен в маркетинговых сообщениях на официальных каналах связи Farmacia Familiei.

ВАЖНО! Для одной кассовой покупки может быть использовано максимум 50% от доступных / накопленных бонусных баллов на счёте Участника.

Денежная стоимость одного бонусного балла эквивалентна 1 лею (каждый бонусный балл при обмене на скидку равен 1 лею). При каждой покупке на личный счёт Участника начисляются или не начисляются бонусные баллы в зависимости от категории товаров в чеке (например, бонусные баллы не начисляются за лекарства с регулируемой наценкой, детское питание и т.д.).

Обязанности

Участник несет ответственность за сохранность карты, а также за предотвращение несанкционированного доступа третьих лиц к карте. Farmacia Familiei не несет ответственности за несанкционированное использование карты Участника третьими лицами.

Farmacia Familiei оставляет за собой право аннулировать любую карту (участие в Программе) после 12 месяцев неиспользования или любую карту, которая была использована с нарушением положений настоящего Регламента. Такие карты после аннулирования не подлежат повторной активации. В случае аннулирования карты Farmacia Familiei удаляет/анонимизирует все персональные данные владельца карты из своей базы данных. Участник имеет право прекратить участие в Программе в любой момент путем подачи письменного уведомления в Farmacia Familiei.

Обработка персональных данных

Регистрация в Программе означает явное согласие Участника на то, чтобы сотрудники S.R.L. „Farmacia Familiei” осуществляли следующие операции с персональными данными: сбор, регистрацию, хранение, удаление. Данные предоставляются добровольно и однозначно в связи с возникновением коммерческих отношений (покупка товара, предоставление услуги, регистрация в программе лояльности).

Участник соглашается с тем, что S.R.L. „Farmacia Familiei” будет использовать персональные данные в целях отправки персонализированных предложений о товарах и услугах (информация о доступных преимуществах согласно программе лояльности, информационные бюллетени, SMS, сообщения через Viber или телефонные звонки, а также иные коммерческие сообщения). Участник подтверждает, что ознакомлен с правами, предусмотренными статьями 12–18 Закона о защите персональных данных (право на информацию, доступ, вмешательство, возражение, а также право на обращение в суд в контексте обработки персональных данных). Настоящее согласие вступает в силу с момента регистрации Участника в Программе и действует до момента подачи письменного заявления об отзыве согласия на сбор и обработку персональных данных в указанных выше целях.

Участник Программы имеет право отказаться от получения рекламных уведомлений одним из следующих способов:

1. в приложении Farmacia Familiei, в личном кабинете Участника;

2. обратившись в Центр поддержки клиентов.